AI · Чиболина
Помощь по сайту
Спросите, как оформить заказ, списать Cibo или найти кабинет.
Можно голосом: микрофон — и вопрос про заказ, кабинет или бонусы
Видеогайды по сайту
Короткие инструкции: как искать товары, оформлять заказ и пользоваться бонусами Cibo.
Как оформить заказ?
Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению. Укажите контакты, адрес и желаемое время. После отправки менеджер подтвердит заказ.
Какие способы оплаты доступны?
Сейчас — оплата при получении. Онлайн-оплата на сайте появится позже. Подробнее в разделе «Доставка и оплата».
Куда вы доставляете?
Курьер Cibomio — в радиусе 3 км (проверка при оформлении заказа). За пределами зоны — доставка по согласованию с менеджером или через Яндекс Go и др. Стоимость доставки уточняет менеджер.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Да, до передачи курьеру — напишите на info@cibomio.ru. После сборки изменения могут быть ограничены из‑за скоропортящихся продуктов.
Что делать, если товар пришёл с дефектом?
Сообщите в день получения с фото и номером заказа. Для скоропортящихся товаров претензии принимаются в день доставки. См. «Возврат и претензии».
Как работают бонусы?
За оплаченные заказы начисляется 3% от суммы товаров в Cibo (1 Cibo = 50 ₽ скидки). Баллы можно тратить при оформлении — до 50% суммы товаров при заказе от 500 ₽.
Можно ли оставить отзыв анонимно?
Да, для отзывов о товарах доступен режим «Анонимно». Отзыв можно оставить только после покупки соответствующего товара.
Где посмотреть статус заказа?
В личном кабинете в разделе «Мои заказы». Для гостевых заказов — по запросу менеджеру (трекинг без ЛК в разработке).
Как работает Cibomio Club?
Два уровня: Standard (990 ₽/мес, −8% на каталог) и Premium (1 590 ₽/мес, −15%). Оформление — заявка на /membership, активация после подтверждения оплаты. Подробнее — условия программы.
Есть ли минимальная сумма заказа?
Да, зависит от зоны доставки — от 1 500 ₽ в радиусе курьерской доставки. Подробнее в доставке.
Как связаться с поддержкой?
Email info@cibomio.ru или страница «Контакты».